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Un assistant IA peut rendre l'achat de souvenirs plus utile en expliquant l'origine des produits, les matériaux, les dimensions, les prix, les stocks, les horaires des marchés, les moyens de paiement et les possibilités d'expédition. Il peut aussi aider un visiteur à distinguer un objet réellement fabriqué localement d'un article importé vendu comme souvenir.
L'assistant doit s'appuyer sur des informations vérifiées par le commerçant. Il ne doit pas inventer la provenance d'un produit, promettre un stock ou une livraison qui n'a pas été confirmé, ni présenter une copie industrielle comme une création artisanale. Pour une commande spéciale, il peut recueillir les détails et transmettre une demande complète au vendeur.
Own The Conversation peut organiser ces informations dans un AI Digital Twin multilingue relié aux questions-réponses publiques, aux images et à l'assistant du commerce. Le bon indicateur n'est pas le nombre de messages automatiques, mais le nombre de visiteurs qui trouvent le bon produit avec des attentes claires.