Answer
ИИ-ассистент может улучшить обслуживание транспортной компании, если он отвечает на практические вопросы о маршрутах, времени подачи, зонах обслуживания, стоимости, багаже, детских креслах, трансферах из аэропорта, задержках и правилах отмены. Он может собрать дату, место встречи, количество пассажиров и объём багажа до того, как сотрудник подготовит цену.
Система должна чётко различать предварительный запрос и подтверждённое бронирование. Она не должна обещать автомобиль, водителя, страховку или время прибытия без проверки компании, а при аварийной ситуации должна сразу направлять клиента к сотруднику или экстренной службе.
Own The Conversation может объединить утверждённые данные, многоязычные ответы и историю реальных вопросов в AI Digital Twin. Полезный результат - меньше неполных запросов, быстрее подготовленные предложения и меньше споров о месте встречи, цене и включённых услугах.